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Passionforce
Salesforce AI Specialist 자격증, Agentforce로 변경!
Salesforce의 AI Specialist 자격증이 Agentforce Certification으로 새롭게 변경되었습니다.이번 개편을 통해 Salesforce의 AI 기술에 대한 인증이 더욱 강화되고, 최신 AI 및 자동화 트렌드를 반영하는 방향으로 발전하게 되었네요. ✓무엇이 달라졌을까?1. 명칭 변경: AI Specialist → Agentforce기존 AI Specialist 자격증은 AI 관련 지식을 평가하는 시험이었지만, 새로운 Agentforce Certification은 단순한 AI 이해도를 넘어서 AI Agent 개발 및 활용 능력을 중점적으로 다룹니다.2. 시험 범위 확장새로운 Agentforce 시험에서는 기존 AI Specialist의 개념을 포함하면서도, 아래와 같은 새로운 내용..
2024년 드림포스에서 소개된 Salesforce Agentforce란 무엇일까?
올해 세일즈포스에서 가장 주목하는 기능은 무엇일까요?바로 Agentforce(구 Einstein Copilot)입니다!Salesforce Agentforce는 Salesforce의 고객 서비스와 지원 에이전트를 돕기 위한 도구입니다. 쉽게 말해, 회사에서 고객들의 질문이나 문제를 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 도와주는 시스템입니다. 예를 들어, 어떤 고객이 물건을 환불해 달라고 하거나, 제품이 고장 났다고 말할 수 있어요. 그런데 질문이 많아지면 이걸 한 번에 해결하기 어려울 수 있겠죠? 이때 Agentforce가 등장합니다.이 도구는 고객의 질문이나 문제를 자동으로 정리해 주고, 누가 무엇을 해야 하는지 알려줘요. 그래서 직원들은 고객의 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있죠. 또, 고객이 기다리지 않..