[CRM]휴지통(Recycle Bin) 활용법 및 데이터 복원 가이드

Salesforce에서는 레코드를 삭제하면 "휴지통"에 데이터가 보관됩니다.
삭제한 레코드는 15일 동안 휴지통에 보관되며 이 기간 동안에는 복원이 가능합니다.

 

하지만 휴지통에 있는 레코드가 15일 경과 후에는 휴지통에서 제거되고, 물리삭제의 대상이 되며, 비동기적으로 실행되는 물리 삭제 후에는 복구할 수 없습니다.

 

휴지통에서 제거 되었지만, 복원이 가능한 경우에 대해서는 데이터로더에서 확인이 가능합니다.

데이터 로더에서 해당 개체를 Export all후에 IsDeleted 항목이 True로 된 레코드에서 확인 가능합니다.

다만, 데이터 로더에서도 해당하는 레코드를 확인할 수 없는 경우는 복원이 불가능합니다!

그렇기에 중요한 데이터에 대해서는 미리미리 백업해서 관리하시는 것을 추천드립니다.

 

◆손실되거나 삭제된 레코드 및 데이터 복구 또는 복원

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384460&type=1&language=ko

검토 후 데이터 또는 레코드가 실제로 삭제된 것을 확인한 경우 다른 수단을 통해 정보를 복구할 수 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오. 
1．휴지통에 액세스하여 드롭다운 메뉴를 조직 휴지통으로 변경합니다. 누락된 레코드를 검색하거나 데이터를 정렬하여 삭제된 레코드를 직접 검토합니다. 휴지통을 참조하십시오.
레코드가 휴지통에 있는 경우 항목을 선택한 후 복원을 클릭하여 복원합니다. Salesforce Classic에서 휴지통 보기, 복원, 관리를 참조하십시오. 휴지통에 직접 삭제 취소할 레코드가 너무 많은 경우 워크벤치를 사용하여 다음을 검토할 수 있습니다 - Restore multiple records that are in recycle bin
 
2．시스템 관리자(또는 개체에 대한 API 액세스 및 모든 데이터 보기 권한이 있는 다른 사용자)에게 데이터 내보내기 문서에 설명된 대로 Data Loader의 'Export All' 기능을 사용하여 삭제된 레코드를 확인하도록 요청합니다.
레코드가 휴지통에서 제거될 경우 조직에서 완전히 제거될 때까지 API를 통해 계속 표시될 수 있습니다. 모든 데이터 보기 및 API 액세스 권한이 있는 사용자는 Data Loader의 모두 내보내기를 사용하고 isDeleted = True로 필터링하여 이 상태에서 레코드를 확인할 수 있습니다.
 
참고: 레코드가 휴지통에는 없지만 Data Loader에서 isDeleted = True 쿼리 시 존재하는 경우 레코드를 삭제 취소할 수 없습니다. Data Loader를 사용하여 내보낸 후 다시 만들 수는 있습니다.
 （이하 생략）